Elemen Kedua dari Sembilan (Value Propositions)

Jadi post ini adalah lanjutan dari pembahasan Bisnis Model.


Elemen Kedua dari Sembilan elemen (kaya Aang si Avatar ya pake elemen2 segala? ;p) yaitu Value Propositions. Value propositions ini seperti bundle produk kita yang menciptakan nilai bagi konsumen spesifik yang kita target. Value propositions inilah yang membuat konsumen datangnya ke kita bukan ke orang lain. karena Value propositions ini dapat memenuhi kebutuhan dan menyelesaikan masalah konsumen kita. 


Value Propositions bisa jadi menawarkan sesuatu yang baru kepada konsumen, bisa jadi juga sama seperti yang ada di market, tetapi dengan tambahan fitur-fitur atau servis yang lain. 

Values itu sendiri bisa bersifat quantitative (harga, kecepatan servis) atau bisa juga qualitative (desain, customer experience).


Ada beberapa hal yang dapat menambah pembuatan Value bagi konsumen, yaitu:

• Newness; mungkin dalam pasar, belum ada yang menawarkan seperti apa yang akan kita tawarkan. Sebagai contoh penggunaan telepon genggam. Sebelumnya belum ada yg seperti itu. 
• Performance; menaikkan performa produk dari sebelumnya merupakan suatu jalan yang dapat digunakan. Sebagai contoh penjualan PC. Performa PC yang semakin baik, akan meningkatkan permintaan konsumen yang semakin baik juga. PC yang lebih cepat processor nya, RAM lebih besar dll.
• Customization; dalam beberapa waktu belakangan ini, hal ini menjadi suatu trend yang luar biasa. Bagaimana sebuah perusahaan tetap bergerak dalam mass market tetapi di lain sisi juga menjual custom. Bisa disesuaikan. Artinya sesuai dengan kebutuhan konsumen.
• "Getting the Job Done"; Jadi value juga bisa didapat dengan kita bisa menolong konsumen mengerjakan sesuatu sampai selesai dan bagus. Sebagai contoh, Rolls Royce. Customer airlines nya mempercayakan kepada mereka untuk mengurus masalah mesin jet pesawatnya. perawatan dan segala macamnya. Konsumen hanya sudah menerima beres, yaitu mesin jet pesawatnya jalan dengan baik. Hanya karena hal itu, Rolls Royce menerima pendapatan setiap jam nya mesin pesawat jet itu hidup. 
• Design; Desain adalah hal yang penting tapi sulit diukur. beberapa industri akan sangat berpengaruh dalam hal desain ketika menjualnya ke konsumen.
• Brand/ Status; Jadi konsumen dapat sebuah nilai hanya karena sebuah brand. Menggunakan jam Rolex akan beda nilainya ketika menggunakan jam ber-merk lain.
• Price; Menawarkan harga yang lebih rendah dengan nilai yg bisa didapatkan konsumen merupakan salah satu cara  yang digunakan di dalam memenangkan hati segmen konsumen yang price sensitive. Low price value propositions ini akan memberikan dampak pada keseluruh elemen bisnis model. Southwest Airlines adalah salah satu contohnya. Cek webnya disini. Contoh lain adalah proyek Nano Car. Nano adalah sebuah mobil yang didesain untuk terjangkau dibeli oleh masyarakat India. Pemiliknya adalah seorang Konglomerat India, Tata. Penambahan GRATIS sesuatu hal juga membuat berbagai macam industri menggeliat baik. Mulai dari GRATIS email, GRATIS handphone dll.
• Cost Reduction; Membantu konsumen melakukan pengurangan biaya juga salah satu cara menambah nilai bagi sebuah bisnis. Dalam buku referensi ini ditujukan contoh salesforce.com. Mereka membantu untuk mengatasi masalah pada Customer Relationship Management Program.
• Risk Reduction; Konsumen cenderung untuk menghindari resiko dan menyukai keamanan. Jadi ketika konsumen ditawari membeli kendaraan bekas dan digaransi satu tahun makan lebih cenderung kuat nilai produk yang ditawarkan.
• Accessibility; Membuat produk dan servis yang sebelumnya susah diakses oleh orang lain akan membuat salah satu nilai tambah sendiri bagi sebuah bisnis. Hal ini hanya bisa dicapai dengan inovasi bisnis model, teknologi terbaru atau gabungan keduanya. Sebagai contoh adalah NetJets. Menawarkan individu atau korporasi untuk bisa menggunakan pesawat jet pribadi, yang sebelumnya tidak bisa diakses oleh masyarakat yang memiliki kekayaan yang menengah. Reksadana juga salah satu contohnya. Investasi yang dulu dimiliki oleh kalangan menengah atas, sekarang dengan 100.000 Rupiah seseorang bisa berinvestasi. 
• Convenience/ Usability. Membuat sesuatu lebih simpel dan mudah digunakan akan membuat substansial value. Dengan iPod dan iTunes, membuat orang2 mudah membeli, download dan mendengarkan musik digital.

begitu untuk elemen kedua.

Salam Nilai yang baik buat Konsumen!

MGMZ


Tweet