Elemen Pertama dari Sembilan (Customer Segments)
Jadi ini merupakan lanjutan dari tulisan blog ini.
Elemen pertama dari sembilan elemen adalah Customer Segments.
Pengertiannya adalah sekelompok grup masyarakat yang suatu organisasi sasar dan layani. Kalau dalam dunia bisnis, jika tidak ada konsumen yang cukup menguntungkan, cepat atau lambat bisnis tersebut pasti akan mati. Perusahaan bisa membagi-bagi konsumen berdasarkan apa kebutuhan mereka, apa kebiasaan mereka atau membaginya dengan hal-hal lain. Sebuah bisnis model, bisa mensasar satu atau beberapa segmen pasar. Kecil maupun besar.
Perusahaan harus dengan sadar membuat keputusan mana segmen pasar yang dilayani, mana segmen pasar yang tidak dilayani. Setelah keputusan ini dibuat, perusahaan bisa dengan hati-hati dan lebih comprehensif membuat bisnis model berdasarkan segmen pasar tersebut.
Ada beberapa contoh customer segments, yaitu:
MGMZ
Tweet
Elemen pertama dari sembilan elemen adalah Customer Segments.
Pengertiannya adalah sekelompok grup masyarakat yang suatu organisasi sasar dan layani. Kalau dalam dunia bisnis, jika tidak ada konsumen yang cukup menguntungkan, cepat atau lambat bisnis tersebut pasti akan mati. Perusahaan bisa membagi-bagi konsumen berdasarkan apa kebutuhan mereka, apa kebiasaan mereka atau membaginya dengan hal-hal lain. Sebuah bisnis model, bisa mensasar satu atau beberapa segmen pasar. Kecil maupun besar.
Perusahaan harus dengan sadar membuat keputusan mana segmen pasar yang dilayani, mana segmen pasar yang tidak dilayani. Setelah keputusan ini dibuat, perusahaan bisa dengan hati-hati dan lebih comprehensif membuat bisnis model berdasarkan segmen pasar tersebut.
Ada beberapa contoh customer segments, yaitu:
- Mass Market; jadi sasarannya adalah large group masyarakat yang memiliki kesamaan dalam kebutuhan. Sebagai contoh dalam hal kebutuhan elektronik.
- Niche Market; sasarannya adalah sekelompok masyarakat yang lebih spesifik kebutuhan dan kesamaannya. The Value propositions, Distribution Channels dan Customer Relationships biasanya sudah disesuaikan dengan segmen yang dituju. Sebagai contoh supplier bagian-bagian mobil tertentu. Mereka akan menyesuaikan dengan kebutuhan spare partnya perusahaan mobil yang mereka masuki.
- Segmented; Sebagai contoh dalam dunia perbankan. Di Indonesia ada yang penabungnya memiliki kekayaan 100 juta rupiah. Ada juga penabung yang memiliki kekayaan 100 ribu rupiah. Keduanya memiliki model bisnis yang berbeda. Itulah maksud segmented ini (bahasa Inggrisnya masih agak kurang dimengerti. tetapi kurang lebih ini yang dimaksud. hehehe)
- Diversified; Jadi melayani dua segmen pasar yang berbeda sekali tetapi masih dalam kerangka mengoptimalkan penggunaan sumber daya. Sebagai contoh bisnis Amazon.com. Mereka pada tahun 2006 menawarkan bisnis cloud computing service (ini semacam penyimpanan data online). Hal ini dilakukan Amazon karena mereka sudah sukses di bisnis retailnya.
- Multi-sided platforms (or multi-sided markets); Beberapa organisasi melayani interdependen konsumen. Sebagai contoh, pebisnis credit card, mereka selain harus memiliki banyak pemegang kartu, mereka juga harus memiliki banyak merchant yang menerima kartu tersebut.
yaaa.. begitulah sekelumit elemen pertama ini.. kita lanjutin ke elemen2 berikutnya yak ;)
Salam Segmen!
MGMZ
Tweet
Komentar
Posting Komentar